Информация для собственников помещений в многоквартирных домах по использованию и работе в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства

Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ, система), создана для быстрой и эффективной связи между гражданами, поставщиками коммунальных услуг (управляющими ресурсоснабжающими организациями) и контролирующими органами. В частности, с помощью портала граждане вправе:

• узнавать состояние собственных коммунальных счетов и тут же их оплачивать;
• передавать показания счетчиков; узнавать о планируемых мероприятиях — например, отключениях воды, начале и окончании отопительного сезона, ремонтах;
• проверять начисленные платежи и сверять их с действующими тарифами; подавать жалобы на некачественные услуги.

У собственников помещений в многоквартирных домах нет обязанности, регистрироваться в государственной информационной в ГИС ЖКХ.

Нормативными актами, регулирующими вопросы, связанные с ГИС ЖКХ, является Федеральный закон № 209-ФЗ от 21.07.2014 «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства».

Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерацией и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 29.02.2016 № 74/114/пр

«Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» определен состав, сроки и периодичность размещения информации поставщиками информации в ГИС ЖКХ.

В указанных нормативно-правовых актах определены, функциональные возможности ГИС ЖКХ, а также все базовые понятия, аспекты и правила функционирования этого портала.

Для поставщиков коммунальных услуг (управляющие организации, ТСЖ, ЖК, ЖСК, ресурсоснабжающие организации) такой портал — это обязательный, удобный способ донесения важной информации до жильцов и получения от них обратной связи.

Контролирующие органы с помощью системы оперативно получают информацию о жалобах и имеют возможность своевременно предпринимать меры по ним.

Главный общефедеральный сайт системы расположен по адресу: dom.gosuslugi.ru.

Целью создания ГИС ЖКХ является: упростить взаимоотношения между жителями домов и поставщиками жилищно-коммунальных услуг и быстрое, без дополнительных звонков и визитов в управляющую, ресурсоснабжающую организацию, и получить большой объём информации о (об):

• управляющей организации;
• договоре управления и перечне услуг и работ по содержанию дома;
• технических характеристиках и состоянии многоквартирного дома;
• начислениях и оплатах, о расходах ресурсов;
• задолженности и возможностях её погашения;
• состоявшихся общих собраниях собственников;
• фонде капитального ремонта;
• субсидиях, льготах и тарифах;
• совете многоквартирного дома.

ГИС ЖКХ предлагает жителям домов и полезные возможности:

• удалённую передачу показаний ИЛУ;
• оплату счетов без комиссий;
•  направление обращений и вопросов в управляющие,

ресурсоснабжающие организации, орган государственного жилищного

надзора, орган местного самоуправления и получение электронных ответов в личном кабинете;

• создание голосований на общем собрании собственников.

Использование собственниками помещений в многоквартирном доме,

ГИС ЖКХ призвано улучшить отношения жителей МКД с управляющими организациями, а также создать более благоприятные условия для любых диалогов, познакомиться с деятельностью управляющих, ресурсоснабжающих организаций.

Регистрация собственников в ГИС ЖКХ, позволит получать важную информацию об управлении домом и запланированных работах. Использование ГИС ЖКХ повысит уровень информированности собственников о деятельности ресурсоснабжающих и управляющих организациях, осуществляющих предоставление коммунальных услуг и выполнение работ по содержанию общего имущества. Пользование ГИС ЖКХ собственниками, повысит общую информированность в сфере управления домом и предоставления им жилищно-коммунальных услуг.

К практическим последствиям можно отнести создание электронного канала взаимодействия и общения, поможет повысить платёжную дисциплину и своевременность передачи показаний индивидуальных приборов учета.

Собственники могут знакомиться с протоколами общих собраний без обращения в управляющие организации, просматривать протоколы общих собраний и решения принятые собственниками.

В ГИС ЖКХ пользователю личного кабинета доступны, в том числе реестры проверок управляющей организации надзорными органами и их результаты, в том числе выданные предписания.

Регламенты и инструкции по работе в личном кабинете граждан, размещены на сайте ГИС ЖКХ.

Регистрация в ГИС ЖКХ для пользователей отсутствует.

В качестве инструмента авторизации используется учетная запись портала Госуслуги, система ЕСИА (Единая Система Идентификации и Авторизации). То есть пользователи, имеющие подтвержденную

регистрацию на портале gosuslugi.ru, могут войти под своим логином и паролем в ГИС ЖКХ.

Если собственники  еще не зарегистрированы на портале государственных услуг, необходимо выполнить несколько простых шагов:

• Перейти на страницу регистрации gosuslugi.ru.
• Ввести свое имя, фамилию, мобильный телефон или адрес электронной почты.
• Подтвердить номер мобильного телефона или электронной почты на следующей странице.
• Создать пароль для входа в личный кабинет.

Выполнив указанные шаги, означает создание упрощенной учетной записи. Для использования сервисов и регистрации ГИС ЖКХ необходимо получить стандартную учетную запись, а затем подтвердить личность. Для получения стандартной учетной записи gosuslugi.ru, необходимо ввести в личном кабинете свои паспортные данные и номер СНИЛС, отправить их на проверку. Проверка занимает обычно не больше 15 минут, но может потребоваться больше времени в отдельных случаях. Заполнять информацию необходимо предельно внимательно, так как ошибочные данные не пройдут проверку и их придется отправлять повторно. После успешной проверки введенных личных данных, собственнику потребуется подтвердить личность в одном из специализированных центров. Ими могут быть отделения Почты России, многофункциональный центр, отделение Ростелеком. Выбрав наиболее удобный способ необходимо обратиться в указанные организации с паспортом и СНИЛС. Подтверждение личности происходит мгновенно и не займет много времени. Вход в ГИС ЖКХ после прохождения всех шагов, у собственников будет с использованием личного кабинета пользователя Госуслуг. Он имеет обширную функциональность и рано или поздно пригодится вам для получения различных государственных и муниципальных услуг. Поэтому рекомендуем завести его заранее.

С более подробной инструкцией, по этапам регистрации и пользования системой, можно ознакомиться на сайте ГИС ЖКХ в разделе «Регламенты и инструкции».